La gestión educacional es un sistema que en la actualidad y
con el paso del tiempo, la modernidad y los sistemas sociales, ha desarrollado
con el propósito de lograr insertar en la sociedad a los individuos de forma
eficiente para que cada actividad que desarrollen, cualquiera sea, logre los
mejores resultados con el mínimo de recursos posibles (Santos, 2008).
Para ello es necesario que los modelos educacionales estén
perfilados a lograr en sus alumnos el desarrollo de habilidades y aptitudes que
se requieren para ingresar al mundo laboral y, especialmente en la enseñanza
para adultos para saber manejar y contextualizar problemáticas vivenciales y
experiencias propias, que requieren de solución de problemas inmediatos e
incluso mediatos en sus lugares de trabajo.
Como lo menciona Santos (2008) “se necesita un humano distinto
que sea el resultado de un proceso educacional centrado en el estudiante, en el
desarrollo de sus capacidades y valores, que sepa hacer, que aprenda en red,
que se inserte en una dirección participativa con currículum flexible y
comunicación bidireccional dirigida al desarrollo de la inteligencia como meta
capacidad e integración de múltiples procesos que se dan en las dimensiones
cognitivas, afectivas, valóricas y motrices”.
Ahora bien, según varios investigadores, la enseñanza sea
presencial o virtual, debe favorecer al aprendizaje de los alumnos, promover
sus habilidades y con ello el pensamiento crítico, la autonomía del
aprendizaje, colaboraciones realmente efectivas y especialmente habilidades
sociales y de grupo.
Con el uso de la tecnología digital como medio de enseñanza
en universidades virtuales, las escuelas, profesores, estudiantes y el
currículo, se enfrenta diariamente con el problema de cómo hacer trabajar a los
estudiantes en equipo, de manera colaborativa y con la finalidad de compartir
experiencias, vivencias y llevarlas a las aulas académicas con el propósito de
crear consensos y posibles soluciones a casos que se presentan en la vida real,
sea personal o laboral.
Por otra parte, Cabrera (2004) afirma que “Esta modalidad permite el trabajo de estudiantes que no están cercanos
geográficamente y que por esta razón los resultados que se obtienen pueden ser
más ricos que los obtenidos en colaboraciones cara a cara”.
(WIKI, 2013).
El trabajo colaborativo incrementa el aprendizaje, ya que
enriquece la experiencia de aprender, la motivación del trabajo individual y
grupal, el compromiso de cada uno con todos, la cercanía y la apertura, las
relaciones interpersonales, las habilidades sociales, interacción y
comunicación efectivas y la seguridad en
sí mismo, la autoestima y la integración grupal.
Este sistema de aprendizaje aplicado a la metodología ABP,
favorece entonces la capacidad
de resolver problemas de forma creativa, a partir de estrategias de negociación
y mediación y la búsqueda cooperativa de alternativas, genera empatía hacia los compañeros
aprendiendo no sólo conceptos, sino también actitudes y valores, proporciona
oportunidades de éxito a todos los participantes por lo que mejora el
rendimiento y la autoestima que, a su vez, repercute en una mayor seguridad y
compromiso con el grupo, permite reducir estereotipos y prejuicios entre
distintos grupos socioculturales, mejora la motivación y las actitudes hacia la
materia de estudio, hacia la figura del tutor y hacia la función de la
institución formativa y, por último, favorece estrategias y procesos mentales
de alto nivel que suponen un reto tanto intelectual, afectivo como conductual
para el participante.
¿Por qué el
trabajo colaborativo?
1
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Facilita
el desarrollo de aquellos procesos cognitivos como la observación, el
análisis, la capacidad de síntesis, el seguir instrucciones, comparar,
clasificar, tomar decisiones y resolver problemas, en los que la interacción
enriquece los resultados y estimula la creatividad.
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2
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Facilita
el desarrollo de habilidades sociales, conocimiento y confianza entre los
miembros del grupo; comunicación precisa evitando ambigüedad, escucha,
respeto, aceptación y apoyo de unos a otros, solución de conflictos de forma
constructiva.
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3
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Permite al individuo recibir
retroalimentación, lo que facilita la aplicación de estrategias
metacognitivas para regular su desempeño.
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4
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Intervienen aspectos de la
dinámica grupal como son el poder, la competencia, los liderazgos, los modos
de comunicación, contribuyendo u obstaculizando la tarea.
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5
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Cada
participante asume su propio ritmo y potencialidades, impregnando la
actividad de autonomía.
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6
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Los estudiantes se ayudan
mutuamente a aprender, a compartir ideas y recursos, además, planifican en
grupo el qué y el cómo estudiar, lo que exige de cada uno de sus miembros
compromiso y responsabilidad.
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¿Qué riesgos se
pueden presentar en el trabajo colaborativo?
Se
corre el riesgo de promover experiencias caracterizadas por actitudes
individualistas, en la que prevalecen los conflictos y las frustraciones de los
miembros del grupo sin lograr una interdependencia positiva.
¿Cuál debe ser
el rol del facilitador?
Enseñar
las prácticas del trabajo en equipo, cómo ejercer la dirección, tomar
decisiones, comunicarse, manejar los conflictos, etc. Según Sluman, Lotan &
Ehitcom (1999) “Los estudiantes
necesitan que se les enseñe explícitamente las aptitudes para la cooperación,
la colaboración y resolución de conflictos y también practicarlas
constantemente antes de internalizarlas y convertirlas en comportamientos
grupales de rutina”. (WIKI, 2013).
Todo
aprendizaje constructivo supone una edificación que se realiza a través de un
proceso mental que finaliza con la adquisición de un conocimiento nuevo, de ahí
que las nociones previas que el alumno posea serán claves para la construcción
de nuevos conocimientos en este proceso.
El Modelo
socioconstructivista
El
Modelo Constructivista está centrado en la persona, en las experiencias previas
de las que realiza nuevas construcciones mentales. Considera que la
construcción se produce:
1. Cuando el sujeto interactúa con el objeto
de conocimiento (Piaget)
2. Cuando esto lo realiza en interacción con
otros (Vygotsky)
3. Cuando es significativo para el sujeto
(Ausbel)
Una
estrategia adecuada para llevar a la práctica este modelo es el aprendizaje
basado en problemas ya que actúa desde lo conceptual, lo procedimental y lo
actitudinal.
En
este entendimiento, el aprendizaje cooperativo sería una estrategia didáctica
imprescindible para la construcción del conocimiento en la “escuela
inteligente”, en tanto se trata de una estrategia que orienta las interacciones
entre pares de modo que resulten generadoras de aprendizajes significativos.
La Solución de problemas en la vida laboral
En las organizaciones siempre surgen problemas algunos
cotidianos otros complejos y muchas veces no se sabe cómo responder a ellos o
que decisión tomar, para los administradores es un de las mayores
responsabilidades, para facilitar esta tarea se pueden recurrir a procesos,
modelos, y herramientas que nos ayudaran a no equivocar en la mejor solución al
problema o la situación presentada.
La solución de problemas consiste en un proceso que abarca
diversas actividades estas pueden ser cortas o extensas, la solución de
problemas es un factor determinante dentro de empresas y organizaciones, que
principalmente es un riesgo tomado por los administradores. De esta necesidad
surge el conocer los pasos principales para la identificación y la buena
aplicación de técnicas, métodos y modelos que ayuden a la solución de
problemas.
Proceso de solución de problemas y toma de decisiones
El proceso de toma de decisiones puede variar de acuerdo a
diversos criterios y este puede ser corto o tan extenso como se desee a
continuación
Problemática
Trabajo
Colaborativo
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Descripción
Tema: Trabajo Colaborativo
Descripción: En la institución X,
cuando se convoca a trabajar colaborativamente, la respuesta de los
participantes es escasa, comparativamente a cuando trabajan de manera
individual. Si llegan a organizarse en grupos, no todos los participantes
desarrollan sus trabajos en tiempo y forma y con ello retrasan el trabajo de
otros participantes del equipo.
Contextualización de la Actividad basada en ABP
4x4
En la Institución X, se convocó a 4 integrantes de cada uno de los
departamentos que la componen: Finanzas, Capital Humano, Producción, Ventas,
Mercadotecnia y Jurídico. Se les ha encargo la tarea de realizar un video
institucional con duración de 3 minutos que muestre lo que es la empresa con
una visión integral, por lo que cada una de las áreas debe aportar los
aspectos más relevantes de su área destacando su perspectiva desde la óptica
de la Responsabilidad ética económica, legal y discrecional considerando la
eficiencia alcanzada a través de los resultados obtenido en sus empleados,
clientes, proveedores, accionistas y la comunidad.
|
Análisis: Los
alumnos estudian el artículo para identificar los objetivos de aprendizaje y
conceptos que necesitan adquirir para poder entender el artículo. En una
reunión de grupo al final de esta fase los alumnos elaboran una lista de
temas a investigar y cuestiones a responder y distribuyen el trabajo entre
sus miembros.
A todos los equipos se les proporcionará el material que describe que
es una Empresa Socialmente Responsable (ESR). Resaltaran los elementos
necesarios que deben llevar el video para mostrar al espectador lo que es la
institución y porque es una ESR.
La distribución de elementos deberá ser:
Àrea
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Perspectiva
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Eficiencia
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Producción, Finanzas, Ventas y Mercadotecnia
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Económica
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Clientes, empleados
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Jurídica, capital humano
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Legal
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Clientes, accionistas, empleados
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Capital Humano, mercadotecnia y ventas
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Discrecional
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Comunidad, clientes, empleados
|
Capital Humano, mercadotecnia y ventas
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Ética
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Comunidad, clientes, empleados, accionistas
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Investigación: Los
estudiantes completan su búsqueda, estudian, se transmiten información y se
reúnen para compartir sus resultados y elaborar un informe escrito sobre el
artículo. Tras completar este trabajo el grupo tiene su primera tutoría. Los
estudiantes presentan al tutor lo que han investigado y averiguado, qué
problemas han resuelto. El tutor le ofrece ayuda para resolver dudas
pertinaces y resolver los asuntos que el grupo ha sido incapaz de resolver
por sí mismo.
Una vez definido los elementos que describen a la empresa como ESR
contemplando las perspectivas y la eficiencia en los rubros solicitados.
Los departamentos de: Finanzas, capital humano determinarán los
recursos son requeridos para la elaboración del video.
El departamento de Jurídico gestionará los permisos y derechos
necesarios para generar, producir y proyectar el video.
El departamento de Producción, ventas y Mercadotecnia elaborará el
guión y la escaleta del video.
|
Resolución: Cada
grupo de estudiantes prepara un borrador de la presentación del artículo y un
análisis crítico escrito. Cuando lo tienen preparado se produce la segunda
tutoría en la que cada grupo presenta su análisis y su plan para la
presentación.
Una vez terminado el video se presentará al presidente y el comité de
accionistas, donde se argumentará su construcción, intencionalidad y
resultados esperados resaltando sus perspectivas y eficiencia por alcanzar.
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Evaluación: En sesiones finales, con la clase
completa, los grupos presentan los artículos que han estudiado al resto de
sus compañeros. Se anima a los estudiantes a participar y discutir
abiertamente los trabajos presentados. Finalmente, las presentaciones se
publican en Internet
Una vez aprobado el video se presentará a cada una de las diversas
áreas que integran a la institución y se medirá el impacto en las personas
calificando si cumple con su objetivo que es mostrar las perspectivas de la
empresa y sus niveles de eficiencia alcanzados.
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Propuesta de solución:
Primeramente se debe explicar al estudiante la importancia
del trabajo colaborativo o en equipo
mencionándole que a nivel profesional se realizan proyectos
multidisciplinarios y por tanto es de vital importancia el aprender a trabajar
colaborativamente, aplicando el ABP 4x4 el alumno puede conocer las fases que se le pueden presentar en un proyecto
profesional por ejemplo en donde se le pida en su futuro trabajo detectar algún
problema y resolverlo:
Fases
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Jefe
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Trabajadores
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Fase 1
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Planteamiento del problema
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Analizan la situación planteada
buscando posibles soluciones y si estás son viables.
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Fase 2
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Revisa propuestas planteadas.
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Buscan los empleados de las
distintas especialidades dar solución de acuerdo a su competencia.
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Fase 3
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Replantea las soluciones dadas.
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De acuerdo a los comentarios del
jefe replantean las soluciones antes
mostradas por ellos y las vuelven a presentar.
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Fase 4
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Analiza el proyecto final de
solución
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Muestran a la empresa el proyecto
final.
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Generar alternativas de solución
La solución del problema se puede alcanzar mediante diversas
alternativas de solución, estas están basadas en la incertidumbre.
Se desarrollan posibles soluciones y se deben generar muchas
para poder encontrar alguna que resulte adecuada para la solución del problema
de forma satisfactoria.
Para generar gran cantidad de alternativas en el caso de
problemas organizacionales es útil involucrar los demás que se encuentren
involucrados en el tema y con ayuda de técnicas tales como la lluvia de ideas
recabar información de los demás.
Evaluación de alternativas
Se realiza un estudio de cada una de las posibles
alternativas de solución para el problema, se deben identificar las ventajas y
desventajas de cada una de acuerdo a los objetivos de la organización y asignar
un valor ponderado.
Conclusiones
La solución de problemas y toma de decisiones son
importantes para las organizaciones ya que nos ayuda a la identificación de
problemas y su posibles soluciones. Si no se analiza correctamente un problema
que se pretende resolver puede llevarnos a tomar una mala decisión que puede
afectar en aspectos financieros, de tiempo, dependiendo del área a que se está
enfocando.
La solución de problemas y la toma de decisiones son un
proceso que aumenta las posibilidades de tomar decisiones más eficientes y
eficaces, esto se debe a que se pueden identificar y evaluar los problemas
involucrando a personas para profundizar el análisis
Lista de
Referencias
